◎中国标杆管理第一人——陈泓冰教授权威课程（已成功申请知识产权）   
◎标杆管理被全球管理学界称为21世纪三大管理工具之首  

一、课程背景: 
    企业能否创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？除了通过对标研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，企业还需要进行自身的标杆创建。需要通过标杆思想来整合、共享公司各种资源，使有效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力，并增强企业管控能力。 
    为什么选择对标管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。纵观世界卓越企业，他们都全面运用标杆管理作为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面面。令国人引以自豪的“海尔”也是运用了标杆管理的部分原理才成功的开创了OEC、SBU等管理模式。 
    标杆管理中的“标杆四法”是管理哲学的方法论，企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业第一，形成优秀企业的创建。 

二、谁应该学习本课程： 
    各类企业高层领导、部门经理、重点项目负责人 

三、课程目的： 
    从观念上消除对标管理只是一种时髦的管理工具、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和片面的同业对标思想。 
    通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、对标思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。 
    通过学习对标管理操作案例，理解管理者的五项管理实操办法，掌握掀起企业内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。将对标管理深化到专项标杆管理、班组文化建设、直至标杆班组、全员岗位对标、岗位创标之中、最终实现企业的全面科学管控。 

四、培训方式： 
    专题演讲、案例分析、互动问答、现场辅导 

★课程大纲：
  
第一部分：对标管理实践 
一、对标管理是为了什么？ 
1、标杆环——立标、对标、达标、创标 
2、卓越企业的共性——全方位的标杆（基准）创建 
二、对标管理的实施过程与成效案例 
1、通过同业对标实现价值突破 
2、对标管理中的跨行业（同职能）的突破  
3、实施对标管理对优秀企业创建的作用 

第二部分：在优秀企业创建中的对标管理的指标分析选择 
1、在创建工作中哪些工作需要对标改善？ 
2、企业各模块都可以通过对标来实现改善 
3、理顺对标工作思路——确定主要改善方向及实施路径 
4、如何发现违反标杆管理原则的问题  

第三部分：标杆思维与对标工具路径——企业分析差距、提升业绩指标的方法 
一、标杆管理的剪刀思维（分解）法（标杆四法）——通过西点军校剪刀式工作流程 “实现形成规范化管理模式，目标科学设定、日常运作、监督、持续提升的标杆工作流程” 
二、剪刀思维的谱系图应用——梳理对标工作做到科学的信息处理  
三、标杆管理的责任层级法（标杆四法）——治标更治本的超级工具 
    ＊使问题消化在班组的统管方法 
    ＊日常工作五项管理能力的结合 
    ＊深度对标与有效分担责任 
四、优秀企业创建中的六个绝不放过 
五、从片面对标到精细标准的全面创建 

第四部分：指标分解与全岗位全环节的高绩效基准创建方法 
一、抓住各环节的关键成功因素——指标要素的分解 
二、在关键环节确立可量化的标准 
三、不能衡量的就无法管理 —— 全员岗位工作基准创造  
四、标杆管理的要素建模法（标杆四法）——实现全岗位全环节基准创建与高效能管控能力 

第五部分：持续改进的班组创标机制与班组文化系统建设 
一、创标文化对优秀企业创建的作用 
二、班组持续创建的工作氛围管理工具 
    ＊班组激励的各种方法手段 
    ＊标杆班组创建方法 
三、标杆管理的协同创标法（标杆四法） —— 从协调、协作到战略协同效应 

第六部分：指标对标与优秀企业综合指标体系搭建 
1、考核与监督什么——关键指标要素与卓越绩效的管控方法  
2、实施对标管理的流程——班组试点管理与绩效管理数据库 
3、全面标杆创建与指标管控的体系建设——6纵N横指标体系确保行业第一（6N框架） 

第七部分：研讨与汇报——标杆（基准）创建实施方案（两天版内容、一天版不含）

★主讲专家---陈泓冰教授简介： 

    中国标杆管理第一人，纽约大学、芝加哥大学标杆管理课题联合研究学者；国际标杆管理学术界具有领先地位的权威专家，国际管理学术界及500强企业推崇的“标杆环”、“标杆四法”缔造者； 
    清华、北大、人大、上海交大、新加坡国立大学客座教授，中电瑞华咨询公司高级合伙人，金牌讲师；多家500强及行业第一企业标杆管理及企业文化首席顾问；国资委高培中心特聘讲师；国家发改委中小企业协会高级顾问；  
    能源电力、石油石化、烟草、电信、金融、邮政、钢铁、政府机构等中国全行业对标管理首席专家。 
    “辅导式培训”创始人，国内唯一敢于承诺“培训现场即为企业提出可行的、有效的改善方案”的管理学界实战派“魔教教主”；陈老师已为众多企业提供管理类内部培训及公开课服务，培训学员数万人；陈泓冰老师公开承诺：500强及大型企业高层两天版的标杆管理辅导式培训，应用“标杆四法”，培训现场出台的方案实施后，直接创造上千万甚至数亿元的效益；其理论及方法已被埃森哲、毕博等国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践；“标杆四法”的价值正逐步被全球企业界、管理学术界、公共机构所认知、重视与推崇。 
    授课方向：主讲标杆管理系列（分精细化、精益、成本、创新思维、服务、流程与卓越绩效标杆等不同侧重点）、节能减排与全员降本增效、企业文化及跨文化管理、集团管控与战略协同、政府管理创新、品牌国际化等系列课程。 

               资深对标管理专家陈泓冰教授在培训中

    ◆陈教授培训或咨询辅导过的部分典型客户：国家电网、南方电网、多家发电集团等电力系统数十家公司（北京、天津、上海、广东、河北、山西、吉林、宁夏、广西、新疆等地区众多省市级供电公司；中电投、华电集团、中电国际、广西水电集团、四川广安、贵州大方、河南鹤壁等发电企业）；中广核集团下属中国核电研究院、核电工程公司及核电站；中国电力顾问集团下属西北、东北、华北及多个电力规划设计院、中国电力科学研究院；特变电工、天津电建等电力相关设备、投资、工程、物资公司及下属综合业务公司等）；天津卷烟厂、北京卷烟厂、安徽中烟、河北中烟、云南红河烟草、云南楚雄烟草、河北省烟草公司、河南省烟草公司、内蒙烟草公司、山西省烟草公司、湖南省烟草公司、福建省烟草公司、云南省烟草公司、内蒙昆明烟草公司、山西昆明烟草公司、云南保山烟草公司、上海烟草印刷等；中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、建设银行、农业银行、宁夏银行各行行长、支行长高级研修班及众多家省地级银行、中国人寿江苏省公司、中国进出口信用保险公司；中石油、中石化系统内数十家公司；中国电信、移动、联通等系统内数十家公司、中国邮政总公司、江苏邮政、广东邮政、中邮科技；东阿阿胶、西安利君制药、金威啤酒、圣元乳业；鲁能烧鹅仔集团、小肥羊餐饮连锁、今世缘酒店；铁道部三院、平煤建工；中国黄金、中国盐业、新希望集团、吉钢、莱钢、太钢、三一重工；东风、风神、福田、长安汽车、北方车辆集团；招商置业、新希望地产、华侨城、首创地产，万通地产，华润地产、海信地产；中国国航、首都机场集团、中航油物流集团、中航油集团海鑫油运、日照港集团、上海黄浦旅游集散中心、深圳巴士集团；美的集团、小天鹅、北京电视台、贵州电视台、南方报业集团、外研社、广东省司法局、潍坊市政府、南宁卫生局、金蝶软件等。 

☆辅导式培训现场出台的方案效果举例： 

    1、华电集团同业对标管理中一个班次的领导干部辅导，有关施工计划管理、采购管理、物流管理、车辆管理等七八项方案就可为该集团每年带来降本增效20—30亿元。 
    2、内蒙烟草省级专卖公司全体中高层进行标杆管理轮训，省公司高度重视，出台方案二三十项，累计创造利润数亿元，其中烟草物流管理项目一个单项改善方案即可给省公司创造利润超过一亿元，目前内蒙烟草很多单项工作已经成为行业标杆。   
    3、中石油勘察研究院高层在标杆管理培训现场提出四套改善方案，其中最大一项中石油下属一万多个油井的改造方案可预计给中石油每年增加效益120亿元，其他各方案均有数千万至上亿元的理论利润。
     4、美的集团下属美芝公司经一天标杆管理培训，另加1.5小时辅导，各部门结合自身瓶颈问题提出10套易行的标杆管理实施方案，估算直接为企业第二年降本增效近2亿元，间接效益不计；美的厨卫事业部两天辅导式培训带来直接效益2000万元左右。  
    5、太原山昆卷烟厂经两天标杆管理辅导式培训，现场产生10余套实施方案，其中两套方案可带来直接利润1000万元以上，其他方案培训辅导现场不具备效益计算条件，估算间接可使企业利润增长一倍以上。   
    6、一汽解放青岛公司两天的标杆管理辅导，各级干部针对采购、品质管理、营销服务等模块开展了对标与创标，这些方案可直接为该公司带来效益上亿元，很多新方案目前正在出台与实施中。  
    7、山西省供电公司处级干部经标杆管理一天培训，课后两小时辅导，现场提出5套改善方案，其中一项工程决算管理创标方案初步估算将为企业新增利润3亿元左右，其他方案现场未具备统计条件忽略不计。  
    8、沧州、唐山、廊坊等邮政企业标杆管理两天讲座与现场辅导，下属各专业局600余人参与，分别出台各自的基准创建方案，仅在培训现场出台并公布的的三十余套方案即可给企业带来近5000万的利润。  
    9、中石油管道公司技术人员两天标杆管理辅导式培训，现场提出的技术改造实施方案直接创效益上千万，部分技术施工、信息化方案项目较专业，现场不具备测算条件，但估算效益可达7亿元。  
    10、TCL空调事业部两天的标杆管理创标辅导中，各级干部针对品质、研发、市场管理中的家电下乡板块、还有十多项技术领域的标杆创建中，也带来数千万的年增利润。  
    11、航天系统某上市公司营销中心的两天标杆管理辅导式培训，现场辅导形成十四套针对不同工作模块的标杆基准创建方案，供货协调环节改善方案执行后，现场预计直接避免大量客户流失率，并由此带来每年最低6-7%销售额的增长（数亿元），财务部门提出的本部门改善方案使公司节约成本约一千万/年。。。。。 
    12、广东邮政两天精细化管理课程，辅导形成30多项精细化项目实施方案，成为业内标杆，目前的形式为“全国邮政学广东”。  
    13、国航首都机场地面服务部，现场辅导中层经理形成多套工作改善标杆基准创建方案，可使首都机场的中国国航因人为导致航班延误率降低30-70%左右，超越竞争对手的业绩水平。  
    14、建材企业广交会现场即时培训及辅导，使原1.8亿元/年的订单量增长为近 6亿元/年。  
    15、某制药企业中层干部两天标杆管理培训辅导，使企业维修费用保守统计降低20%，其他环节各带来几十、数百万不等。预算管理从年度超出70%降低到10%以内，产生预计未来三年内可增加市场分额、提高产值50%，增加近6亿元/年的间接效益。。。。。。  
    16、在清华大学深圳研究生院，金威啤酒举办的“标杆文化”创建工作中，各地分公司一把手、总公司各部门干部全面参与到对创标工作中来，两天内经培训和辅导后提出的方案可直接为企业创造利润五六千万，一举扭转原本由于投资所造成的暂时性亏损，其中叶董事长亲自提出的一项指标落实工作计划就可直接降低成本680万元。  
    。。。。。。  
    （陈泓冰老师通过独创的辅导式培训及“标杆四法”，已为各行业、各类型企业辅导创造直接、间接效益超过1000亿元） 
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