◎中国标杆管理第一人——陈泓冰教授权威课程（已成功申请知识产权）   
◎标杆管理被全球管理学界称为21世纪三大管理工具之首   

一、为什么学习本课程:  
    任何行业的企业都面临很大竞争压力，我们在整体实力上可能不如兄弟单位或竞争对手，但我们
能否创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？企业除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破。需要通过标杆管理来整合、共享公司各种资源，使有效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。   
    为什么选择标杆管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。简单的讲，就是如何有效运用“拿来主义”。目前，国内的标杆管理还仅仅停留在“同业对标”的初级阶段。还没有上升成为可以融入全方位企业管理的工具。纵观世界500强，他们都或多或少的运用标杆管理作为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面面。令国人引以自豪的“海尔”也是运用了标杆管理的部分原理才成功的开创了OEC、SBU等管理模式。   
    标杆管理是一种管理哲学的方法论，企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营 实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业第一，从而奔向卓越。  

二、谁应该学习本课程：   
    所有企业高层领导、企业部门经理、重点项目负责人  

三、通过本课程您将学习到：   
    从观念上消除标杆管理只是一种时髦的管理工具、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和狭隘的同业对标思想。通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。   
    通过学习标杆管理操作案例，掌握掀起企业内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。将标杆管理深化到专项标杆管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标之中。   

四、培训方式：   
    专题演讲、案例分析、互动问答、现场辅导   

★课程大纲： 
   
第一部分：标杆透析  
一、什么是标杆管理  
1、标杆环——立标、对标、达标、创标  
2、标杆管理与对企业管控到位的决定性作用  
  ＊关注细节是市场竞争的必然结果  
  ＊企业的管理模式转变与细节管理  
  ＊卓越企业的共性——精益标杆  
3、没有科学的标准哪有精细化的管理？  
4、基准创建的关注点 

二、标杆管理类型与实施效果  
1、项目标杆管理的类型与降本增效  
2、典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能  
＊案例组：最简单直接的改善办法
    施乐公司如何夺回市场分额
    陈泓冰实操案例——年增加20倍利润，增效才是降本的最佳出路  

第二部分：标杆模仿与行业突破  
一、标杆模仿与企业创新  
1、如何有效的向竞争对手学习  
2、浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿  

二、行业标杆突破  
1、同业对标的巨大效果与局限性  
2、跨行业对标（异业对标）的作用与案例  
＊案例组：美孚石油一举增效10%
    陈泓冰实操案例——三年内从濒临破产到成为500强企业
3、标杆管理使企业产生核心竞争力、突破瓶颈  

第三部分：企业标杆选择与对标要点  
一、标杆的目标选择  
1、企业那些方面需要对标  
2、为什么部分企业对标不力  

二、标杆管理实施问题  
1、缺乏信息数据是最大的借口  
2、标杆管理实施中的常见问题  
3、大项目标杆管理谱系图  
4、业务、项目对标管理的各阶段要点 

第四部分：从对标到创标——标杆思维与企业问题解决的最佳路径  
一、善于发现问题的本质原因  
1、 基准管理是不让问题发生  
2、 找到差距就可以缩小差距  

二、标杆思维法（重点内容：标杆四法）  
1、标杆管理的剪刀思维法（标杆四法）——西点军校的高效工作流程标准与企业基准沉淀  
2、剪刀思维的谱系图应用——理顺对标思路、处理复杂工作的系统性图形思维工具  
3、标杆管理的责任层级法（标杆四法）——解决本质问题的超级工具  
4、从根本上解决问题——标杆管理的六个绝不放过  
5、标杆超越——从片面改善到精细标准的全面塑造 

第五部分：企业多维对标与岗位创标、全员共建  
一、标杆管理的多维对标  
二、岗位创标与全面基准创建  
1、标杆管理指标要素的科学分解  
2、在关键环节确立可量化的标准 —— 全员岗位工作标准创造  
3、标杆指标的部门及岗位分解案例  
4、标杆管理的要素建模法（标杆四法） —— 实现精益与全环节、全模块的规范管控 

第六部分：企业全面标杆管理与创标文化  
一、企业主题文化与持续改进的工作氛围营造  
二、创标机制与化育  
1、理念标准的行为分解与作风管控  
2、工作氛围管理与创标激励工具  
三、标杆管理的协同创标法（标杆四法）—— 从协调、协作到企业全面协同管理 
四、战略与执行的聚焦——从战略到执行的科学的指标体系搭建 
    陈泓冰实操案例：行业第一的指标体系——六纵N横指标体系（泓冰6N框架） 

第七部分：（研讨与辅导、汇报）企业标杆管理推行方案  
1、课堂作业：本部门、岗位标杆管理及改善措施研讨  
    ＊各部门针对降本增效、市场突破、效率机制等的分组研讨与专家辅导  
    ＊成果汇报：现场点评参训管理者各岗位创标工作实施措施及效益量化  
2、全面标杆管理工作推进落实  

★主讲专家--陈泓冰教授介绍：
   
    （一）专家简介--陈泓冰教授
    中国标杆管理第一人，北京大学、清华大学客座教授，美国纽约大学、芝加哥大学标杆管理联合研究学者；首创备受国际管理学术界及500强企业推崇的“标杆环”、“标杆四法”（已成功申请知识产权保护），被誉为具有国际领先地位的标杆管理权威专家，其理论及方法已被埃森哲、毕博等国际著名咨询公司学习并应用于咨询实践。 
    陈教授是管理类课程“辅导式培训”创始人，国内唯一敢于承诺“培训现场即为企业提出可行的、立即见效的改善方案”的管理学界实战派杰出代表。目前兼任多家500强及行业第一企业标杆管理及企业文化首席顾问、国资委高培中心特聘讲师、国家发改委中小企业协会高级顾问。 
 核电、发供电、石油石化、钢铁、装备制造、烟草、电信、邮政、金融、国资委所属企业、政府机构等中国全行业对标管理首席专家。 
 授课方向：主讲对标/标杆管理系列（分精细化、精益、创新思维、服务、成本、流程与卓越绩效标杆等不同侧重点）、节能减排与全员降本增效、企业文化及跨文化管理、集团管控与协同、政府管理创新、国际化品牌与市场营销等课程。
 
                    资深对标管理专家陈泓冰教授在培训中

    （二）培训或咨询过的部分典型客户： 
    1.能源电力行业包括：国家电网、南方电网、多家发电集团系统内公司数十家公司（北京、天津、上海、广东、河北、山西、吉林、宁夏、广西、新疆等地区众多省市级供电公司；中电投、华电集团、中电国际、汕尾电厂、广西水电集团、四川广安、贵州大方、河南鹤壁等发电企业）；中广核集团下属中国核电研究院、核电工程公司及核电站、中国电力科学研究院、特变电工、天津电建等；中石油、中石化系统内数十家公司（如：中石油管道公司、中石油勘察研究院、辽河油田、新疆油田、大庆燃气集团、广州石化、北京石化、长城润滑油等）；神华宁夏煤业、兖州煤业、同煤集团、吉煤等煤炭企业。
    2.烟草行业包括：天津卷烟厂、北京卷烟厂、安徽中烟、河北中烟、云南红河烟草、云南楚雄烟草、河北省烟草公司、河南省烟草公司、内蒙烟草公司、山西省烟草公司、湖南省烟草公司、福建省烟草公司、云南省烟草公司、内蒙昆明烟草公司、山西昆明烟草公司、云南保山烟草公司、上海烟草印刷等。 
    3.金融行业包括：中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、建行、农业银行、宁夏银行各行行长、支行长高级研修班及众多家省地级银行、中国人保财险宁夏公司、中国人寿江苏省公司、甘肃省公司、中国进出口信用保险公司。 
    4.汽车行业包括：东风、风神、福田、南方汽车股份、北方车辆集团、长城汽车、长安汽车、一汽青岛及下属众多供应商企业。 
    5.航运物流行业包括：中国国航、首都机场地面服务部、国航飞行总队、国航运控中心、集中采购中心、客服中心、首都机场集团、中航油物流集团、中航油集团海鑫油运、日照港集团、上海黄浦旅游集散中心、深圳巴士集团。 
    6.医药行业包括：东阿阿胶、国联医药、教授园、仙琚制药、西安利君制药等医药企业；南宁卫生局下属各人民医院、下属二十几家医疗单位。 
    7.电信邮政行业包括：中国电信、移动、联通、网通等系统内数十家公司、如：广东电信、贵州电信、河北部分地市电信、北京移动、上海移动（客服部门为主）、山西移动企业文化内训师；电信增值业务认证、中邮科技、中国邮政总公司、廊坊、唐山、沧州、保定邮政公司、江苏邮政数十个地县公司、南京速递物流局、广东邮政下属20多个市局等。  
    8.商业及房地产行业包括：北京某商业城全案策划；大型折扣广场全案；大连阳光广场文化定位；亚洲最大商贸中心北京百荣世贸中心、国富中心招商推广、其他参与的地产项目还有搜秀、新秀水、天雅、金开利得、雅秀等，及多家地产投融资项目；培训过上海景瑞、新城地产、招商置业、新希望地产、华侨城、首创地产、万通地产、华润地产、海信地产、宁波加贝商业集团等十多家大型综合性地产公司。 
    9.媒体广电行业包括：北京电视台、贵州电视台、南方报业集团、河南出版集团、外研社。 
    10.酒店餐饮行业包括：小肥羊餐饮连锁、千禧鹤大酒店、新希望大酒店、湘江春大酒店、鲁能烧鹅仔集团、北京贵宾楼饭店、今世缘酒店及多家四五星级酒店及餐饮公司、青岛酒店管理学院、北京餐饮协会及酒店餐饮行业多场公开课。 
    11.其它行业包括：美的集团各事业部、小天鹅、三一重工、莱钢、太钢；航天科技、BP佳阳、金蝶软件、安彩高科、同力水泥等上市公司；中国黄金、中国盐业、河南投资集团、新希望集团、铁道部三院；吉钢、通钢、邢钢、润华集团、利民化工、今世缘酒业、金威啤酒、山东一豆、圣元乳业、春都、稻香村食品、香港志卓飞高、荣冠建材、华威风机等等；潍坊市政府、广东省司法局等政府部门。 
    （陈老师分别提供了对标/标杆管理、企业文化、精细化管理、精益化管理、执行力、管理哲学、品牌及市场战略及降本增效等相关课程，其中多家单位邀请陈老师多次授课、重复听课。） 
    （三）培训风格、个人特点与效果承诺： 
    陈泓冰老师非演讲家型讲师，也非理论派讲师，而是现场指导、辅导式、实战派讲师。陈老师已为众多企业提供过管理类内训及公开课服务，培训学员数万人；他擅长现场挖掘企业自身案例进行分析互动，结合理论与实践的创新应用，对企业问题一针见血，现场量化培训效益。陈老师承诺在有企业高层参与的辅导式课程中，“运用标杆四法，现场即辅导企业获得可行及高效的改善方案，现场估概算年度利润增长：中型企业不低于千万、大型企业不低于一亿元”。 
    授课内容是陈老师本人多年国际化管理实践经验和教训反思的积累，并结合国外最先进理论的一手交流、翻译资料及与多家国内外知名学府合作研发的学术成果。陈老师擅长将企业自身的文化理念充分诠释、紧密结合到培训课程内容之中。授课以责任管理体系、“标杆四法”为核心，极具震撼力，表达清晰，条理分明。同时结合课堂作业，现场实施企业自身问题研究解答与岗位辅导。授课具有哲理性、趣味性、指导性和操作性，能使学员在忘我的自主研究中将课堂知识直接转化为工作实践。其两天版的标杆管理辅导课程更是被众多的企业高管反映为醍醐灌顶，使之茅塞顿开。 
    在为500强企业进行的总裁级培训辅导中，通常由学员自选改善主题，培训当场出台的改善方案正确贯彻实施后，产生的年度利润均在亿元以上；大中型企业高层辅导也从未低于一千万元；中小企业中高层、高素质骨干的培训辅导通常带来利润或销售额大幅提高；事业型单位也可使效率、效能大幅提升。对此，企业各层级人员评价极高，其标杆管理系列课程中两天版的辅导式培训几乎被全部参训企业评价为实施过的最具价值的培训。培训直接量化的投入产出比均在1：100以上，甚至可达一比数万。 
    现场辅导出的标杆管理方案单项最高纪录为：中石油勘察研究院的油田改造项目，将为中石油带来效益120亿元/年。 
    （四）辅导式培训现场出台的方案效果举例： 
    1、华电集团同业对标管理中一个班次的领导干部辅导，有关施工计划管理、采购管理、物流管理、车辆管理等七八项方案就可为该集团每年带来降本增效20—30亿元。 
    2、中石油勘察研究院高层在标杆管理培训现场提出四套改善方案，其中最大一项中石油下属一万多个油井的改造方案可预计给中石油每年增加效益120亿元，其他各方案均有数千万至上亿元的理论利润。
    3、内蒙烟草省级专卖公司全体中高层进行标杆管理轮训，省公司高度重视，出台方案二三十项，累计创造利润数亿元，其中烟草物流管理项目一个单项改善方案即可给省公司创造利润超过一亿元，目前内蒙烟草很多单项工作已经成为行业标杆。 
    4、太原山昆卷烟厂经两天标杆管理辅导式培训，现场产生10余套实施方案，其中两套方案可带来直接利润1000万元以上，其他方案培训辅导现场不具备效益计算条件，估算间接可使企业利润增长一倍以上。 
    5、一汽解放青岛公司两天的标杆管理辅导，各级干部针对采购、品质管理、营销服务等模块开展了对标与创标，这些方案可直接为该公司带来效益上亿元，很多新方案目前正在出台与实施中。 
    6、美的集团下属美芝公司经一天标杆管理培训，另加1.5小时辅导，各部门结合自身瓶颈问题提出10套易行的标杆管理实施方案，估算直接为企业第二年降本增效近2亿元，间接效益不计；美的厨卫事业部两天辅导式培训带来直接效益2000万元左右。
    7、山西省供电公司处级干部经标杆管理一天培训，课后两小时辅导，现场提出5套改善方案，其中一项工程决算管理创标方案初步估算将为企业新增利润3亿元左右，其他方案现场未具备统计条件忽略不计。 
    8、航天系统某上市公司营销中心的两天标杆管理辅导式培训，现场辅导形成十四套针对不同工作模块的标杆基准创建方案，供货协调环节改善方案执行后，现场预计直接避免大量客户流失率，并由此带来每年最低6-7%销售额的增长（数亿元），财务部门提出的本部门改善方案使公司节约成本约一千万/年。。。。。 
    9、某制药企业中层干部两天标杆管理培训辅导，使企业维修费用保守统计降低20%，其他环节各带来几十、数百万不等。预算管理从年度超出70%降低到10%以内，产生预计未来三年内可增加市场分额、提高产值50%，增加近6亿元/年的间接效益。。。。。。 
    10、中石油管道公司技术人员两天标杆管理辅导式培训，现场提出的技术改造实施方案直接创效益上千万，部分技术施工、信息化方案项目较专业，现场不具备测算条件，但估算效益可达7亿元。 
    11、TCL空调事业部两天的标杆管理创标辅导中，各级干部针对品质、研发、市场管理中的家电下乡板块、还有十多项技术领域的标杆创建中，也带来数千万的年增利润。 
    12、沧州、唐山、廊坊等邮政企业标杆管理两天讲座与现场辅导，下属各专业局600余人参与，分别出台各自的基准创建方案，仅在培训现场出台并公布的的三十余套方案即可给企业带来近5000万的利润。 
    13、广东邮政两天精细化管理课程，辅导形成30多项精细化项目实施方案，成为业内标杆，目前的形式为“全国邮政学广东”。 
    14、国航首都机场地面服务部，现场辅导中层经理形成多套工作改善标杆基准创建方案，可使首都机场的中国国航因人为导致航班延误率降低30-70%左右，超越竞争对手的业绩水平。 
    15、建材企业广交会现场即时培训及辅导，使原1.8亿元/年的订单量增长为近 6亿元/年。 
    16、在北京大学进修的云南红河烟草专卖公司经两天的标杆管理辅导式培训，学员现场提出各自部门的十几套标杆管理实施方案，在国家定额定价的限制条件下，仍然可以挖潜直接利润2000多万元，间接效益忽略不计。 
    。。。。。。 
    （陈泓冰老师通过独创的辅导式培训及“标杆四法”，已为各行业、各类型企业辅导创造直接、间接效益超过1000亿元） 

    ◆ 当前核心课程：  
    ——标杆管理系列课程：  
    从对标到创标——标杆管理（各行业辅导式培训两天版）  
    标杆思维与精细化、精益化管理课程（各行业版）  
    标杆管理与企业全面指标体系创建（各行业辅导式培训两天版）  
    标杆成本法——全员降本增效课程（各行业版）  
    导入标杆思维、落实科学发展观（各行业版）  
    创造符合自身特色的精益管理模式（辅导式培训）课程大纲（各行业版）  
    目前的市场环境下，中小企业如何实现现状突破（辅导式培训公开课两天版）课程大纲  
    标杆管理与集团战略管控课程（各行业版）  
    政府部门标杆管理课程  
    标杆思维与量化管理（各行业版）  
    标杆思维与规范化管理课程（各行业版）  
    标杆思维与服务创新课程（各行业版）  
    创新管理与突破瓶颈课程  
    企业全方位标准创造课程  
    ——企业文化系列课程：  
    企业文化建设与实施课程（各行业版）  
    企业自身文化的诠释与宣贯课程（各大型企业定制课程）  
    全员文化建设与服务行业标杆塑造课程  
    ——执行力职业化类课程：  
    高效执行力与执行管理课程（各行业版）  
    职业经理人能力提升与职业化塑造相关课程  
    ——协同力系列课程：  
    协同力——企业内部高效协作能力  
    战略协同力——科学的目标分解与执行  
    集团高效管控与协同管理 

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